Canales de soporte técnico

Resolución de incidencias y consultas sobre cartografía digital, modelos LiDAR y delimitación de linderos. Tiempo de respuesta estimado según la criticidad del proyecto.

📞 Teléfono directo

+1 800 491 9550 — Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (UTC-4). Atención prioritaria para emergencias en obra.

📧 Correo electrónico

info@johnobey.com — Respondemos en un máximo de 4 horas hábiles. Adjunta archivos DXF, LAS o PDF para agilizar el diagnóstico.

⏱️ SLA estándar

Consultas generales: 24 horas. Incidencias sobre informes de precisión métrica: 8 horas. Problemas críticos en nivelación de plataformas: 2 horas.

📋 FAQ y base de conocimiento

Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes sobre formatos de entrega, tolerancias de medición y compatibilidad con software geotécnico.

Preguntas frecuentes sobre topografía de precisión

Respuestas claras sobre nuestros servicios de cartografía digital, LiDAR y delimitación de linderos para proyectos geotécnicos y portuarios.

Nuestros vuelos con escáner LiDAR aerotransportado producen nubes de punto clasificadas con una densidad de 40 pts/m². La precisión vertical del modelo digital de elevación es de ±2 cm en terreno abierto y ±5 cm en zonas con cobertura vegetal densa. Estos valores se verifican con puntos de control GPS de alta precisión.

Es la identificación y medición precisa de los límites entre diferentes unidades geotécnicas o estructurales del terreno, como fallas, diaclasas o contactos entre estratos. Usamos estación total y GNSS para obtener coordenadas centimétricas de cada lindero, y los correlacionamos con modelos de fracturación obtenidos mediante fotogrametría drone.

Generamos informes de precisión métrica que incluyen: modelo digital de elevación del terreno, perfiles topográficos, mapas de pendientes, detección de asentamientos diferenciales y recomendaciones de nivelación. Estos documentos son la base para el diseño de pilotes, losas de cimentación y plataformas logísticas.

Depende de la extensión. Para un área de 120 hectáreas como la del Puerto de Algeciras, el vuelo LiDAR se completa en dos días, más una semana para el procesamiento de la nube de puntos y la generación de los modelos. La entrega final del informe se realiza en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Sí. Establecemos redes de nivelación geométrica con puntos de control cada 20 metros. Realizamos campañas de medición durante la compactación del terreno y generamos informes de asentamiento semanales. Garantizamos tolerancias de ±5 mm en losas de hormigón de hasta 80.000 m², cumpliendo los requisitos para almacenamiento de carga pesada.

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